Noctio
¿Qué es Noctio?
Noctio es una plataforma de agentes de IA personalizados por rubro: junta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio web en un solo panel, y el agente atiende a los clientes a toda hora. Responde consultas, entrega precios y toma la reserva, la cita o el pedido. Cuando hace falta una persona, le pasa la conversación al equipo del negocio con todo el contexto.
Qué problema resuelve
Muchos negocios pierden ventas por una razón simple: los clientes escriben a cualquier hora y nadie alcanza a responder. Un mensaje contestado al día siguiente casi siempre es una venta perdida, porque el cliente ya le escribió a otro.
- Mensajes sin responder: la IA contesta al instante, en todos los canales, también de madrugada y los fines de semana.
- Conversaciones dispersas: cada red social en una app distinta. Noctio las junta en una sola bandeja.
- Leads que se enfrían: si alguien deja la conversación a medias, el sistema le vuelve a escribir dentro del horario que el negocio define.
Para qué rubros sirve
Cómo funciona
- Conectas tus canales. WhatsApp Business, Instagram, Facebook y el chat de tu sitio quedan en la misma bandeja.
- El agente ya entiende tu rubro. Llega sabiendo cómo se atiende en un hotel, una clínica o un restaurante.
- La afinas con lo tuyo. Subes tu menú, tu lista de precios o tus políticas, o le indicas tu sitio web y tu catálogo.
- Atiende y agenda sola. Responde, cotiza y deja la reserva o la cita registrada en el panel.
- Escala a una persona cuando corresponde. Ante un reclamo, un caso raro o si el cliente lo pide, avisa a tu equipo.
En qué se diferencia
La mayoría de las herramientas de agentes de IA te entrega una caja vacía: tú tienes que escribir el comportamiento del asistente desde cero. Noctio llega con ese trabajo hecho por rubro: qué preguntar, qué no prometer y cómo cerrar. Y todo se configura en palabras — reglas como “si un cliente no responde en 3 horas, vuelve a escribirle” se arman sin escribir código.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Noctio?
Noctio es una plataforma de agentes de IA personalizados por rubro. Junta WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio web en un solo panel, y el agente atiende a los clientes a toda hora: responde consultas, entrega precios y toma la reserva, la cita o el pedido. Cuando el caso necesita a una persona, le pasa la conversación al equipo del negocio.
¿Para qué tipo de negocios sirve?
Para negocios que reciben consultas por mensajería y cierran una reserva, una cita, una reunión o un pedido: hoteles, moteles y cabañas; clínicas, dentistas y veterinarias; peluquerías, barberías y centros estéticos; gimnasios y estudios de yoga; restaurantes y cafeterías; academias e institutos; agencias; inmobiliarias y consultoras.
¿Hay que programar o escribir instrucciones para la IA?
No. El agente llega sabiendo cómo se atiende en cada rubro, y el negocio le carga lo propio: su catálogo, sus precios, sus horarios y sus documentos (menú, políticas). El panel muestra qué falta cargar. Todo se configura en palabras, sin escribir código.
¿La IA reemplaza a las personas del negocio?
No. El agente se hace cargo de la atención repetitiva y de responder al instante a cualquier hora, y le pasa la conversación al equipo del negocio cuando el cliente lo pide o el caso lo amerita. Si alguien del equipo responde desde la app de Instagram o Facebook, el agente se calla solo; y si esa persona se distrae y el cliente queda esperando, retoma.
¿Qué canales conecta?
WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger y un chat web que se incrusta en el sitio del negocio. Todos llegan a la misma bandeja del panel.
¿Qué pasa si un cliente deja la conversación a medias?
Noctio le vuelve a escribir, hasta cuatro veces. El dueño define después de cuántas horas de silencio y en qué horario, para no molestar de madrugada, y puede acotarlo a una etapa del embudo o a un canal. Si se agotan los intentos, la conversación queda a la vista en el panel.
¿Se conecta con otros sistemas?
Sí. Se conecta a los sistemas de reservas que tienen conexión con Noctio (a los demás, con el desarrollador del sistema), envía cada venta o reserva que cierra (y los leads del chat web) a HubSpot o a cualquier sistema por webhook, y tiene una API REST pública (v1) para leer reservas y clientes y crear leads desde un sitio web, un ERP, un PMS o un CRM.
¿En qué país e idioma funciona?
Atiende en español —y responde en el idioma en que le escriben—, afinado con cómo escriben los clientes de verdad: mensajes cortos, con errores de tipeo y a cualquier hora. El equipo de Noctio está en Santiago de Chile.